同声传译,速记和服务员都下班了!专家谈论智能语音技术的下一个时代

时间:2019-03-25 08:14:59 来源:杜集农业网 作者:匿名
  

最近,毕马威会计师事务所在一份报告中预测,到2030年,银行的许多服务工作将会消失,取而代之的是苹果公司的Siri智能语音系统。无论这种预测是否准确,智能语音技术已进入我们的生活。它可以在哪些方面取代人们的工作?申请前景如何?开发过程中存在哪些技术瓶颈?记者采访了上海交通大学和Keda Xunfei的专家。

机器将同时进行解释

在最近的锤子手机发布会上,迅飞输入法有一个惊人的表现:罗永好完成了大部分非标准普通话后,软件几乎逐字记录,标点符号基本正确。 。关于高准确率的原因,科达迅飞上海分公司总经理程苏表示,迅飞输入法具有语音识别和语义识别功能,不仅可以准确记录普通话,方言和外语,也传递语义。识别技术执行“句子读取”并更准确地使用标点符号。

与手机语音输入相比,现场录音更加困难。由于场地中存在大量噪音,因此需要通过添加混响,去混响和其他技术来降低噪音,识别说话者的声音,然后将这些声音转换为单词。目前,这种产品在中国已经成熟并可以取代速记员。 “根据'每个单词是否被准确记录'的标准,速记员的准确率通常不超过80%,而迅飞的准确率达到95%。”程苏说。

他还透露,在今年年底,迅飞将推出一款可以取代同声传译的产品。 “那时,会场将有两个屏幕,一个用于中文,另一个用于英文,这样每个人都可以看到机器同声传译的准确性。”据介绍,为实现机器的同声传译,除语音识别和语义识别技术外,还有机器翻译和语音合成两种技术。在不太专业的会议中,机器同声传译已经能够取代人工,节省了大量的会议费用。在专业会议中,这种系统需要在早期阶段接受大数据培训,并对术语进行标记,以便能够在现场进行处理。

据介绍,语音识别与机器翻译相结合的实用性非常强。通过一些手机软件,用户可以将各种外语和中国少数民族语言翻译成中文。在某些交流中,不再需要翻译。香港科技大学的员工正在演示语音产品。资料来源:新华社

从“感知”转向“认知”

服务员和窗口服务员的工作也被智能语音系统取代。例如,拨打中国安全服务热线“95511”后,用户将听到语音提示,让他告诉他想要处理的业务,然后在讲话后直接跳转到相应的服务,无需按下按钮。在另一个例子中,中国移动的一些移动电话已经引入了语音交互机器人,以允许它们为用户处理各种服务。

尽管如此,上海交通大学计算机科学教授兼赛碧志联合创始人余凯表示,智能语音系统只能取代部分语音互动服务职位。原因在于,在现实的通信场景中,大多数人听到“无与伦比的声音”——并不清楚,讲述复杂的问题,往往需要多次互动才能理解对方的意思。在这种情况下,当前的智能语音系统远远无法应对它。为此,该领域的研究人员正在从“感知”转向“认知”,即在基本解决语音识别问题之后,注重增强这类系统的智能,使他们能够更好地理解人性。语言。

Apple的行动反映了这一趋势。去年,该公司收购了英国公司VocalIQ,希望提高语音助手Siri的智能水平。在剑桥大学做研究时,于凯参与了VocalIQ的创作。该公司开发的自然语言数据库可以存储和学习用户的语音信息,实现用户指令的准确识别,并给出相应的响应。 “苹果公司刚刚推出了Siri,很多人喜欢和Siri开玩笑,因为它常常会问问题。”于凯说,只有使用更先进的语言识别系统,Siri才会变得更有用。

苹果手机Siri的智能化有望升级。资料来源:万维网

在物联网时代,只需要语音

随着智能语音系统的认知能力越来越强,它们的使用越来越广泛。另一方面,随着物联网时代的到来,智能语音交互将逐渐成为人们生活中的“必需品”。于凯分析,我们经历过两个互联网时代的—— PC(个人电脑)互联网,移动互联网,在第一个时代,我们用键盘,鼠标输入信息;在第二个时代,通过手指触摸,虚拟键盘输入信息。可以看出,语音输入并非“只需要”,虽然某些智能语音软件的准确性非常高,但用户比例仍然相对较低。然而,人类即将迎来硬件物联网时代。在这个时代,许多智能硬件都没有屏幕,即使有一些场景远离用户,语音交互也成为最便捷的控制方式。?

为了满足这种未来的需求,国内外许多公司正在垂直领域开发具有更多智能功能的语音产品。由Keda Xunfei和Si Bi Chi开发的车载系统是典型的垂直场。在汽车中,驾驶员无法手动操作设备,并且对语音控制的需求很大。据报道,该公司去年推出了可纠正,可中断的互动系统,用户可以随时打断语音助手并纠正错误。如果你在汽车上打电话,在用户说出号码后,语音助手会重复该号码,用户可以打断它并进行更正(例如“不是135,是136”),系统可以理解其含义这句话。 。 “我们希望在汽车通话和听音乐等垂直领域取得突破。同时,我们将通过大学研究提高开放领域系统的语言意识,并欢迎物联网时代的到来。 “。于凯说。

标题来源:百度图片?照片编辑:邵静